De SLA in Automotive; prijzenslag of winstgevende afspraak?

Verzekeraars, leasemaatschappijen, fabrikanten, importeurs, dealerorganisaties en universele onderhouds- en schadeketens sluiten Service Level Agreements (SLA’s) met elkaar af. Deze dienstenniveau-overeenkomst legt vast wat er over en weer van elkaar verwacht wordt en tegen welke prijs en/of (bonus-) condities. Niks mis mee natuurlijk, maar vaak een moeizaam traject waarin kansen worden gemist. […]